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04/08/2006
-
06h04
da Folha de S.Paulo
Daniella Yoshida comprou uma telefone celular da operadora Claro e, em menos de um mês de uso, o equipamento apresentou falhas técnicas. O conserto do aparelho custou R$ 260.
Na ocasião, a operadora prometeu à cliente um bônus de R$ 100 ou o mesmo modelo do aparelho. "Prometeram um aparelho que saiu de linha. Percebi isso depois de procurar em três shoppings de São Paulo. Nem a central Claro e nem vendedores sabem onde encontrar tal modelo."
A cliente pediu uma solução e o ressarcimento pelo valor gasto em conserto do aparelho antigo.
Resposta
A Claro informou, por meio de assessoria, que o aparelho deve ser levado a uma assistência técnica autorizada, responsável pelos devidos ajustes. Segundo a operadora, o bônus é válido para aquisição de qualquer aparelho, sem restrição de modelo.
Especial
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Cliente reclama de promessas de operadora de telefonia celular
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da Folha Onlineda Folha de S.Paulo
Daniella Yoshida comprou uma telefone celular da operadora Claro e, em menos de um mês de uso, o equipamento apresentou falhas técnicas. O conserto do aparelho custou R$ 260.
Na ocasião, a operadora prometeu à cliente um bônus de R$ 100 ou o mesmo modelo do aparelho. "Prometeram um aparelho que saiu de linha. Percebi isso depois de procurar em três shoppings de São Paulo. Nem a central Claro e nem vendedores sabem onde encontrar tal modelo."
A cliente pediu uma solução e o ressarcimento pelo valor gasto em conserto do aparelho antigo.
Resposta
A Claro informou, por meio de assessoria, que o aparelho deve ser levado a uma assistência técnica autorizada, responsável pelos devidos ajustes. Segundo a operadora, o bônus é válido para aquisição de qualquer aparelho, sem restrição de modelo.
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