02/12/2006 - 06h00

Leitor compra celular e recebe débito de cancelamento de contrato

da Folha Online

O leitor Alexandre Camargo Turqueto comprou em agosto um celular da Vivo com pacote de 60 minutos e disse que, na primeira fatura, constou, além do gasto, um débito de R$ 199,92 referente a cancelamento de contrato. Ele disse que entrou em contato com a operadora e, mesmo assim, ficou com a linha bloqueada por três dias.

"A Vivo alegou ser um erro de sistema, mas mesmo assim fiquei com a linha bloqueada nesse período e também solicitei o reenvio da fatura desconsiderando o valor indevido do cancelamento, mas também até agora não obtive retorno", afirma.

Resposta

Em nota enviada à Folha, a operadora afirma que "foi feita a correção dos valores cobrados indevidamente e emitida uma segunda via da fatura com nova data para pagamento".

Especial

Leia mais em A Cidade é Sua