11/04/2007 - 06h01

Leitora quer quitar dívida, mas Vivo descumpre promessa de descontos

da Folha Online

Com uma dívida de R$ 1.809,95, a leitora Neila Nogueira de Souza cobra que a Vivo cumpra com o prometido e lhe conceda o desconto oferecido para quitar o débito.

De acordo com Neila, todas as vezes em que telefona para a operadora, ouve das atendentes que espere um contato da Vivo. No entanto, o celular foi cortado antes de a operadora ligar.]

"Vou aguardar o que mais? Até quando esperar? Preciso e quero quitar o débito o quanto antes. O que peço é o que foi me proposto --pagar em dez vezes e com 50% de desconto--, afinal sou cliente muito antiga da Vivo", afirmou Neila.

Resposta

Por meio de nota, a Vivo informou que parcelou a dívida da leitora e que vai reativar a linha assim que os pagamentos forem feitos.

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