Leitor reclama de Ponto Frio vender aparelho de TV com defeito

da Folha Online

O leitor André Camargo Rodrigues comprou um aparelho de TV da marca LG da loja Ponto Frio, mas quando recebeu o produto percebeu que ele já havia sido reembalado. "Acionei a solicitação de troca avisando que queria um produto novo", diz.

Segundo o leitor, a TV foi trocada por outra que apresentou defeito. "Novamente eles trocaram a mercadoria e desta vez por outra em péssimo estado, com aparência de uso e sem funcionar", reclama.

Furioso, André entrou em contato com a loja, pediu o cancelamento da compra e a devolução do dinheiro. "Eles me disseram que primeiro tinham que retirar a TV de casa e em 20 dias úteis o dinheiro seria devolvido. Não aceitei e como não chegamos a um acordo fui à delegacia e abri um boletim de ocorrência contra a empresa por estelionato. A TV foi apreendida para perícia", reclama o leitor.

Resposta

Em resposta enviada à Folha, o Ponto Frio informa que o cancelamento da compra do leitor foi efetuado.

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