Notebook da HP fica mais de um mês na assistência, reclama leitor

O leitor Lucas José Dantas Freitas conta que o teclado do seu notebook da HP travou e, para desligá-lo, precisou tirar a bateria. Ao ligar para o suporte técnico da empresa, foi orientado a reinstalar o software, mas o problema persistiu.

Segundo o leitor, o equipamento permaneceu por mais de um mês na assistência técnica. "No relatório do reparo constava que trocaram o software, mas o problema continuava. Além disso, notei que faltava a tampa protetora do slot. O notebook foi reenviado para a assistência. Quero o meu dinheiro de volta ou outro equipamento", reclama o leitor.

Resposta

Em nota, a equipe de atendimento da HP Brasil informa que entrou em contato com o leitor e já resolveu o problema.

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