Juizado registra 52 reclamações em Cumbica e fecha 15 acordos em um dia

O juizado especial instalado no aeroporto internacional de São Paulo, em Cumbica (Guarulhos, região metropolitana), para solucionar impasses da crise aérea teve na terça-feira (16) o dia mais movimentado desde a inauguração --ocorrida no último dia 8. Segundo balanço divulgado nesta quarta pelo TJ (Tribunal de Justiça de São Paulo), em apenas um dia, foram registradas 52 reclamações e fechados 15 acordos.

Antes, o dia mais movimentado havia sido o dia 11, véspera do feriado prolongado de Nossa Senhora Aparecida. Na ocasião, o juizado fez 32 atendimentos.

No aeroporto de Congonhas, 34 pessoas procuraram a unidade ontem, e 12 acordos foram firmados.

O objetivo dos juizados é atender os casos mais comuns de reclamações nos aeroportos, como falta de informações aos passageiros, atrasos e cancelamentos de vôos, overbooking e extravio de bagagens.

Em São Paulo, desde a inauguração, as unidades já registraram 204 atendimentos em Cumbica e 134 em Congonhas. O TJ informou que a média de acordos nos dois juizados fica em torno de 40%.

Além dos dois terminais, os juizados também foram instalados nos aeroportos Santos Dumont e Tom Jobim, no Rio; e Juscelino Kubitschek, em Brasília. O atendimento é feito das 9h às 21 nos dias úteis e das 14h às 20h aos sábados, domingos e feriados.

Segundo o CNJ (Conselho Nacional de Justiça), que coordena a implantação, os juizados têm caráter emergencial e devem funcionar até o dia 31 de janeiro de 2008. O prazo, no entanto, poderá ser prorrogado, caso haja necessidade.

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