BRA promete reembolso em 30 dias; empresas endossam bilhetes

Em nota, a BRA afirmou que irá reembolsar os passageiros em um prazo de 30 dias. Todos os vôos da empresa estão suspensos a partir desta quarta-feira --os internacionais estavam suspensos desde setembro passado. Habitualmente, em um dia como hoje, a BRA realizava 35 vôos em todo o país. Nos finais de semana, o número de vôos chegava a 50. Hoje, a BRA confirmou ter vendido 70 mil passagens até o dia 30 de março de 2008.

Os passageiros que têm bilhetes emitidos pela BRA que quiserem viajar devem pedir endosso às companhias TAM, Gol, Varig ou OceAnair. Todas confirmaram nesta quarta que irão tentar reacomodar os clientes da BRA o mais rápido possível. Outra empresa que endossa bilhetes da BRA é a Webjet, mas só para passageiros que estejam retornando à cidade de origem.

Ontem (6), a BRA anunciou que pediu à Anac a suspensão de todos os seus vôos nacionais --os internacionais estavam suspensos desde setembro passado--, e que colocou seus 1.100 funcionários em aviso prévio.

Em nota, a BRA pediu que os passageiros não se dirijam aos aeroportos ou às lojas, mas sim busquem informações pelo telefone (0/xx/11) 3583-0122 ou pelo site www.voebra.com.br. O problema é que o telefone está sempre ocupado --desde ontem, a reportagem não conseguiu falar com os atendentes nenhuma vez--, e o site está fora do ar.

Por meio de sua assessoria de imprensa, a BRA indicou mais uma linha de contato com os clientes --o e-mail: atendimento@voebra.com.br-- e recomendou que eles insistam em ligar para o número divulgado, pois trata-se de um tronco com linhas seqüenciais.

Se não retomar as operações em 180 dias, a BRA pode perder a concessão das rotas, de acordo com a Anac.

Procon

Os órgãos de defesa do consumidor, entre eles o Procon-SP, orientam os passageiros da BRA a buscar as companhias aéreas pois, pela lei federal, eles têm direito a ressarcimento pela empresa ou a receber um endosso para embarcar por uma outra companhia área.

Os consumidores que não forem atendidos devem procurar os escritórios regionais do órgão de defesa de consumidor para encaminhar uma solução administrativa para o caso.

Férias

O Ministério da Defesa anunciou que vai intensificar as medidas preventivas para evitar problemas nos aeroportos em todo país entre 1º de dezembro e 15 de março próximos --época das férias escolares.

Na reunião, foi identificado um excesso de cancelamentos de vôos sem justificativa técnica, muitas vezes para o remanejamento de passageiros para outros vôos, com o objetivo de aumentar a taxa de ocupação. Uma das propostas examinadas pela Defesa e os demais órgãos é estabelecer um indicador de desempenho relativo à atuação das companhias.

Como meio de garantir o cumprimento de horários, a Defesa analisa a hipótese de elevar o valor das tarifas aeroportuárias para as empresas aéreas com atrasos e cancelamentos.

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