Presidente da Anac afirma que passageiros podem enfrentar problemas

Em visita ao aeroporto de Congonhas (zona sul de São Paulo) nesta sexta-feira, a presidente da Anac (Agência Nacional de Aviação Civil), Solange Vieira, afirmou que ainda podem ocorrer problemas nos vôos durante o período de férias e de alta temporada. Ela, no entanto, disse acreditar que a crise aérea tenha chegado ao fim.

"Acho que a situação de caos acabou e que o setor todo está se reformulando. As companhias aéreas, a Infraero [Empresa Brasileira de Infra-Estrutura Aeroportuária], a Anac e o controle do espaço aéreo estão fazendo todo esforço para melhorar o atendimento", afirmou Vieira. "É um processo e espero que tenha resultado o mais rápido possível."

A Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) e a Infraero, estatal que administra os aeroportos, iniciam nesta sexta-feira o plano de ações para evitar o caos nos principais terminais do país durante os feriados no final do ano.

A partir de hoje as ocorrências de overbooking (número de passagens vendidas superior aos assentos disponíveis); atrasos e cancelamentos de vôos; e o atendimentos aos passageiros serão fiscalizados por uma equipe reforçada pela Anac.

A agência colocará 130 funcionários para apoiar os fiscais que já atuam regularmente nos aeroportos de Congonhas (zona sul de São Paulo), Cumbica, em Guarulhos (Grande São Paulo), Tom Jobim e Santos Dumont, no Rio, e no aeroporto Juscelino Kubitschek, em Brasília.

Haverá ainda monitoramento detalhado de todos os vôos programados. Os funcionários irão analisar os vôos com atraso e verificar se a informação dada ao passageiro a respeito do que está ocorrendo é correta ou não.

Caso descubram irregularidades, os funcionários irão repassar as informações aos chamados Núcleos de Acompanhamento e Gestão Operacional. Os núcleos devem funcionar durante 24 horas.

Atraso

O atraso nos aeroportos não poupou sequer a presidente da agência, que veio a São Paulo justamente para anunciar um plano para tentar amenizar os problemas enfrentados pelos passageiros. Vieira amargou uma hora de atraso para chegar em São Paulo. Seu vôo, que deveria pousar às 10h15, só chegou às 11h15.

A atual comandante da agência afirmou que os atrasos devem se normalizar em uma semana. "Isso [atrasos] deve diminuir ao longo da semana porque a gente mudou a malha hoje e as companhias estão tendo de fazer algumas alterações", afirmou.

A dica de Vieira é que os passageiros cheguem com antecedência aos aeroportos para evitar filas.

Ela afirmou ainda que as companhias aéreas se comprometeram com a Anac a não cometer overbooking --número de passagens vendidas superior aos assentos disponíveis.