Leitor reclama de falhas em sinal de celular da Claro

O leitor Alessandro Henrique Franklin afirma que é cliente da Claro há aproximadamente três anos e que, de repente, começou a perder o sinal.

"Só que, quando eu saio da minha cidade, o sinal volta. Liguei na Claro e a moça que me atendeu disse que Águas de São Pedro nunca teve sinal. Mas eu sempre usei o celular lá. No site acusa a cobertura, mas, no atendimento telefônico, os atendentes dizem que não", diz.

O leitor quer afirma que precisa do telefone também para trabalhar. "Só que a Claro não quer me dar um aparelho novo GSM", afirma.

Resposta

Em nota, a Claro afirma que entrou em contato com o leitor para esclarecer a sua cidade --Águas de São Pedro-- "tem cobertura TDMA e que, conforme análise, não consta nenhuma anormalidade que cause a dificuldade para originar ou receber ligações".

Ainda de acordo com a empresa, o leitor informou já ter adquirido um novo equipamento da tecnologia GSM.