Leitor reclama de atendimento e cancela assinatura da TVA

O leitor Hernani Ari dos Santos fez uma assinatura da TVA e reclama que a cobrança foi debitada de sua conta antes da instalação.

" Liguei centenas de vezes para resolver o problema da instalação e não consegui. Decidi, então, assinar a TV SKY e cancelar a TVA".

Ele afirma que os atendentes pediram para que "ficasse tranqüilo" porque a assinatura havia sido cancelada e o débito, bloqueado, o que não aconteceu.

Resposta

Em resposta, a TVA informou que o débito "ocorreu porque cliente tinha uma assinatura em nome de Ruth Pereira de Souza, que foi cancelada, porém não em tempo hábil de cancelar o débito". O problema já foi regularizado.