Leitor diz que não consegue receber produto adquirido pela internet

A leitora Vanessa Santos Silva afirma que comprou um produto TIM pelo site Submarino e que não recebeu o produto.

Ela diz que não consegue uma solução e que "nenhuma das duas empresas assume a responsabilidade".

Resposta

Em nota, a TIM informou que entrou em contato com a leitora e esclareceu que a disponibilidade de aparelhos que são comercializados pelo Submarino não é de responsabilidade da operadora.

"Caso o site efetue a venda do aparelho e no momento da entrega o mesmo esteja indisponível, não há como responsabilizar a operadora", diz.