Leitor compra computador, mas Dell demora quase 2 semanas a entregar

O analista de sistemas Alessandro Soares Vivone comprou um notebook da Dell e foi informado que receberia o produto em no máximo sete dias úteis. Seis dias depois, depois de já haver pago 90% do valor, Vivone foi informado que só receberia o computador dez dias depois.

A entrega demorou ainda mais uma semana e a empresa alegou que faltavam peças no mercado para fabricar seu computador.

"Tentei cancelar o pedido, mas fui avisado que o meu dinheiro só seria devolvido em 15 dias. No site diz informa uma data, o representante informa outra. Não sei em quem acreditar. Preciso do notebook para trabalhar, mas não dá mais para ficar esperando. Acho que a Dell tem tido descaso com seus clientes, pois não se importa com prazos nem tampouco se digna a ser verdadeira com relação a situação que o seu produto se encontra", reclama Vivone.

Resposta

A Dell afirmou, por sua assessoria de imprensa, que "a demora no embarque decorreu de causa além do controle da Dell (ausência de peças no mercado). Hoje, o equipamento já se encontra com o cliente."