Claro cobra por serviço que leitora não pediu nem utilizou

A leitora Ana Maria dos Santos Rebelo tem um telefone da Claro e recebeu cobranças relacionadas a serviços que não pediu nem utilizou.

Segundo a leitora, a Claro cobrou dela por mensagens enviadas a um programa de televisão e pelo plano de fidelidade da operadora.

"O fato é que eu nunca ouvi falar neste programa, nunca me cadastrei em nenhum plano de fidelidade e nunca mandei mensagens para o programa do meu celular. Nenhuma outra pessoa usou o meu celular para isso, somente eu tenho acesso ao meu aparelho", afirmou Ana Maria.

Resposta

Por meio de nota, a Claro informou que entrou em contato com a leitora e esclareceu que foi creditado da linha dela o valor de R$ 1,29 referente ao serviço de interatividade.