Leitor diz que comprou computador e recebeu outro pior da Americanas.com

O leitor Ivo Lebrun afirma que comprou um computador pelas Americanas.com, mas que a empresa entregou outro computador de configuração inferior à sua encomenda.

"Já solicitei a devolução e o reembolso há mais de um mês mas a Americanas não resolveu até hoje".

Resposta

Em resposta, a Americanas.com afirma que "lamenta o transtorno e informa que o produto será trocado".

A empresa diz em carta que buscaria o item incorreto na residência do cliente até o dia 2 de julho e enviaria o novo produto. "A companhia informa ainda que vai acompanhar o caso até o consumidor confirmar o recebimento do produto em perfeitas condições de uso."