Leitor reclama do atendimento da empresa LG

O leitor Marcos Rodri teve problemas com a assistência técnica da LG. Ele comprou um
ar-condicionado e fez um pedido para que os técnicos fizessem a instalação.

Os técnicos instalaram o equipamento depois da data prevista e constataram que a placa do ar condicionado estava quebrada. A LG disse para Marcos que a troca do produto deveria ser feita em até 7 dias após o recebimento.

Após dois meses, Marcos recebeu um novo equipamento, mas alega que teve prejuízos, pois teve que pagar um pintor, já que sua parede foi suja e trincada pelos técnicos da assistência da empresa.

Resposta

Em nota, a LG diz que se preocupa com sues clientes e se dispõe a dar todo o respaldo necessário em questões que envolvem os produtos da marca. Porém, o serviço efetuado na residência do leitor ocorreu no mês de maio de 2008 e, desde então, não constava registro algum dos danos citados na mensagem do cliente. Desta forma, infelizmente, não será possível auxiliá-lo. De qualquer modo, a Central de Atendimento LG coloca-se à disposição para eventuais esclarecimentos.