Leitora reclama que Submarino não entregou produto

A leitora Edineia Aparecida Fernandes reclama que comprou uma bicicleta ergométrica --modelo Dream ex-600-- no Submarino, mas recebeu outro produto no momento da entrega.

No dia 21 de outubro, sete dias após a compra na internet, o produto foi retirado para troca. Mas depois, o Submarino enviou um email para a cliente dizendo que não tinha o equipqmento disponível no estoque e solicitou a troca por um vale compra.

A leitora diz que comprou a bicicleta por recomendação médica e escolheu o site pois acreditava na entrega imediata.

Resposta

O Submarino informa que entrou em contato com a cliente para esclarecer o caso. A empresa explicou que o produto está indisponível no estoque e a consumidora está ciente que quando houver a reposição, a bicicleta será enviado com caráter de urgência.