Submarino demora um ano para validar vale-compras

A publicitária Alessandra Vicente informa que comprou, há quase um ano, um produto com defeito no site Submarino. O portal forneceu um vale-troca, porém, o brinde está bloqueado.

A leitora afirma que, mesmo com vários telefonemas e protocolos, não consegue obter um produto novo ou o seu dinheiro de volta.

"O Submarino está há um ano com o meu dinheiro, que poderia estar aplicado, rendendo o mínimo que fosse", reclama a leitora.

Resposta

O equipe do site Submarino informa que entrou em contato com a cliente para solucionar a questão. A companhia disponibilizou o vale-compras à consumidora.