Loja virtual entrega máquina de lavar amassada

A leitora Renata Mercante Savastano Paccagnella afirma que comprou uma máquina de lavar danificada da loja virtual Compra Certa.

Renata diz que adquiriu o produto e mandou entregar na casa da sua avó, no Jardim Luzitânia (zona sul de São Paulo). O recebimento ocorreu dentro do prazo, porém, a máquina veio amassada nos dois lados.

Desde então, Renata tenta cancelar a compra sem sucesso. "Diariamente temos ligado para a Compra Certa e nunca nos dão uma resposta".

Resposta

A central de atendimento ao consumidor da Compra Certa informa que entrou em contato com a consumidora e que ela está ciente de que o produto será coletado. A compra será cancelada.