Anac vai multar Gol por atrasos, mas dá mais tempo para empresa ajustar check-in

Atualizado às 19h16.

A Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) estendeu o prazo para que a Gol regularize o tempo de atendimento nos principais aeroportos do país e unifique os sistemas de check-in com a Varig. Caso não normalize essas operações, a empresa aérea poderá ter vôos cancelados e novas autorizações suspensas.

A diretora-presidente da agência, Solange Vieira, confirmou que a empresa será multada pelos problemas operacionais observados neste fim de ano. Cada multa vai variar de R$ 2.000 a R$ 200 mil, e serão definidas após a entrega do relatório baseado na Operação Feliz 2009, que será encerrada no dia 4 de janeiro. No final de janeiro serão avaliadas ainda sanções operacionais à companhia aérea.

Vieira disse que o atendimento da Gol ainda está aquém do desejado pela Anac. Segundo ela, houve uma melhora, mas em média, 40% dos vôos da companhia estão saindo atrasados da companhia. O nível aceitável pela agência reguladora é de, no máximo, 20%.

"A companhia subestimou o próprio movimento que ela teria. A Gol tem algum problema gerencial, e prometeu regularizar isso", afirmou Vieira.

A Gol terá até o dia 18 de janeiro para unificar o sistema de check-in com a Varig. Caso isso não aconteça, novas autorizações de vôos não serão emitidas. A empresa terá que rever o tempo de solo nos aeroportos do Galeão e de Brasília até o dia 26 de janeiro, adequando a operação de sua malha aérea. Caso não cumpra isso, os vôos nesses aeroportos poderão ser cancelados.

Solange Vieira negou que haja uma situação de caos nos aeroportos a ressaltou que os vôos atrasados caíram pela metade este ano. Segundo a diretora, 15% dos vôos estão saindo com atrasos superiores a uma hora. Em 2007, esse índice chegava a 30%.

A Gol se comprometeu ainda a ocupar todas as posições de check-in nos horários de pico (10h às 14h, e 18h às 22h) em Guarulhos, Galeão e Brasília. Outra promessa da companhia é informar ao passageiro o tempo previsto de espera na fila do check-in, que poderá variar e será estipulado pela própria empresa.

"Não é uma determinação da Anac, não haverá punição. Será apenas uma informação que o cliente da empresa terá a mais", explicou a diretora.

Outro lado

Em nota, a Gol informou que vai reforçar ainda mais o atendimento nos próximos dias, quando o movimento nos aeroportos deverá aumentar para o Ano Novo. A companhia garantiu que a situação nos aeroportos está sob controle e não há caos aéreo.

Atrasos

No último balanço divulgado pela Infraero, a Gol apresenta atrasos em 41,8% dos 491 vôos programados pela empresa em todo o país. A Varig é a segunda companhia com maior índice de atraso, afetando 42 (32,8%) dos vôos.

Desde o último fim de semana, a Gol tem registrado grande índice de atrasos em todo o país, chegando a ser responsável por 61,5% dos atrasos registrados na terça-feira (23). Por conta disso, a empresa foi notificada pelo Procon-SP como forma preventiva.

Em todo o país a Infraero aponta atrasos em 364 (22,6%) dos 1509 vôos programados desde as 0h até as 18h. Os cancelamentos somam 148 (9,2%) vôos.

O maior registro de atrasos acontece no aeroporto de Confins (MG), que foi fechado devido ao mau tempo entre as 15h30 e as 15h50. Os pousos e decolagens já tinham sido interrompidos pela manhã, entre as 4h30 e as 7h55 desta sexta-feira. Até as 18h, os atrasos já tinham afetado 41 (55,4%) dos vôos programados. Outros 11 (14,9%) foram cancelados.

Em Congonhas, nesta sexta-feira, os atrasos atingem 37 (17,6%) dos vôos e 35 (16,7%) foram cancelados. Em Guarulhos eram registrados 31 atrasos (18,1% dos 171 previstos) e apenas três cancelamento.