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Leitora reclama de bloqueio de celular pela TIM
Colaboração para a Folha Online
A aposentada Tereza de Jesus Barroso reclama que seu celular foi bloqueado pela TIM por causa de conta que supostamente não teria pago. A leitora diz que pagou a pendência financeira e que não recebeu qualquer outro comunicado da empresa de contas a pagar.
Quando ligou à TIM, a leitora afirma que, por várias vezes, os atendentes informaram que a reclamação estava feita, e que a empresa teria 30 dias para resolver, mas nada aconteceu.
Por fim, tentou se informar sobre como mudar de operadora, e a atendente disse que passaria a ligação, mas esta caiu após doze minutos.
Resposta
O Centro de Relacionamento com o Cliente da TIM informa que entrou em contato com a leitora e que a linha funciona normalmente. Também foi oferecido um desconto proporcional aos dias em que o serviço esteve bloqueado.
