Leitor reclama ter sido tratado com descaso pela TIM

O advogado Michel Carvalho da Silva reclama que ligou para a TIM no dia 3 de dezembro de 2008 solicitando a viabilidade de desconto do seu plano TIM Brasil 120, mas, diz, conversou com vários atendentes, que informaram que dariam um retorno.

Como o retorno não ocorreu no dia 12 de dezembro, como previsto, ele afirma que ligou mais uma vez à empresa, que lhe informou, somente 12 dias depois de sua primeira ligação, no dia 15 de dezembro, que não estaria disponível nenhum desconto para DDD 11.

Resposta

O Centro de Relacionamento com o Cliente da TIM afirma que entrou em contato com o leitor e confirmou que o benefício solicitado pelo cliente foi disponibilizado em 17 de dezembro.