Leitor reclama de mau atendimento em loja prestadora de serviço ao Ponto Frio

O empresário Filipe Baccarin reclama que, quando comprou um aparelho de som da Pionner no Ponto Frio, foi à loja Serv Som na avenida Ataliba Leonel para instalação gratuita, mas, chegando lá, teria sido forçado a comprar um adaptador de antena de R$ 65 (Phanton).

Além disso, o gerente, segundo ele, forçou a troca das caixas de som originais, dizendo que poderiam estragar o aparelho e que a garantia não cobriria possíveis problemas.

Por fim, reclama que, durante a instalação do som, os funcionários da Serv Som teriam danificado o painel do carro e riscado o aparelho de som.

Resposta

O Ponto Frio pede desculpas pela situação descrita e afirma que é "um caso pontual dentro da empresa". Afirma, ainda, que analisará cuidadosamente o relato e tomará as medidas para que fato semelhante não mais ocorra.