Leitor reclama que não consegue enviar seu celular Nokia quebrado à empresa por correio

Leonardo do Valle Araújo comprou um um aparelho de celular Nokia N95 e, após poucos dias de uso, o cristal liquido apresentou rachadura e vazamento.

O leitor afirma que imediatamente telefonou à empresa, que lhe disse para enviar o aparelho pelo correio, por conta da Nokia, e forneceu uma ordem de postagem, que deveria ser utilizada após 24 horas.

Ao comparecer ao correio, soube que tal ordem não constava no sistema. Ligou novamente para a Nokia e, dessa vez, foi informado que, nesses casos, deveria esperar 72 horas para uma nova solicitação.

Após o período, Araújo refez o pedido no correio, com uma nova ordem de postagem, e, novamente, foi informado que não existia autorização no sistema. Mais uma vez ligou à Nokia e soube que havia um problema no correio com as postagens que começavam numa certa numeração e, portanto, ele deveria fazer nova solicitação de envio do aparelho após mais 72 horas.

Resposta

A Nokia afirmou que entrou em contato com o leitor para resolver o caso.