Leitor diz que Tok & Stok não entregou mesa dentro do prazo previsto

O engenheiro civil Marco Antonio Portugal reclama que comprou uma mesa na loja da Tok & Stok em Pinheiros, zona oeste de São Paulo, e esperava recebê-la em 24 de dezembro de 2008. De acordo com o leitor, ele contava com a entrega na data prevista, já que havia doado a mesa antiga e realizaria uma ceia de Natal em sua casa.

No entanto, o engenheiro diz que a empresa lhe telefonou para informar que só poderia entregar o produto três dias depois do que estava combinado.

Portugal afirma que recebeu da Tok & Stok a alternativa de reclamar diretamente a loja Pinheiros, o que acha ele considera um absurdo.

Resposta

A Tok & Stok afirmou que, ao receber a reclamação, enviou esforços para apurar exatamente a ocorrência relatada pelo leitor. A empresa informou ainda que reconhece a data em que o leitor adquiriu o produto e informa que a empresa providenciou a entrega no dia previamente acordado.