Leitora afirma que Casas Bahia não entregou equipamento para instalar móveis

A professora de matemática Luciana de Castro Lugli reclama que comprou uma mesa e armários de cozinha nas Casas Bahia, mas a empresa não enviou o instrumento necessário para a montagem dos armários.

Luciana afirma que já enviou e-mail diversas vezes para o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) das Casas Bahia, mas somente recebe um número de protocolo e a informação que o problema será solucionado, o que ainda não aconteceu.

De acordo com a leitora, a empresa afirmou que mandou um instalador para a residência dela, mas a Luciana nega que isso tenha acontecido.

Resposta

As Casas Bahia informam que entraram em contato com a leitora e que já foi efetuada a montagem do produto.