Leitor reclama de falha na entrega de telefone da Embratel

O leitor Marino Sampaio, contador, reclama de problemas na entrega de um aparelho telefônico da Embratel. Sampaio afirma ter pago duas das seis parcelas de R$ 35 pelo aparelho, mas não o recebeu.

"Liguei diversas vezes para o atendimento, fiz minhas reclamações e qual a minha surpresa ao saber que meu número de CPF não consta como solicitação ou compra de aparelho", disse.

Resposta

A Embratel informou que entregou o aparelho, mas o cliente decidiu cancelar a compra. "Esclarecemos que o cancelamento foi efetivado e que o valor pago pelo aparelho já foi repassado para a administradora de seu cartão de crédito, que está responsável pelo ressarcimento", disse a empresa por meio de nota.