Leitor reclama do Carrefour por suposta falha em ressarcimento

O leitor Valter Alves da Silva, analista de planejamento financeiro, reclama por não ter sido ressarcido após ser furtado em estacionamento do Carrefour. Silva disse que seu estepe fora levado de seu carro enquanto ele fazia compras no supermercado localizado na avenida Farah Maluf, em São Paulo.

Ao abrir o porta-malas e perceber que seu estepe desapareceu, foi até um segurança. O vigilante que estava lá o aconselhou a fazer um boletim de ocorrência e entregar uma cópia ao Carrefour.

"Adquiri um novo estepe com as mesmas características do que o que foi furtado nas dependências do estabelecimento, e encaminharei cópias da nota ou cupom fiscal para que seja efetuado o reembolso das despesas", disse. Porém, o cliente recebeu a informação de que não seria ressarcido.

Resposta

Em nota, o Carrefour afirma que "devido à falta de indícios do relatado ter ocorrido em nosso estacionamento, encontramo-nos impossibilitados de atender a sua solicitação".

A empresa diz que todos os estacionamentos das lojas "possuem cancelas automáticas, que registram o fluxo de entrada e saída dos veículos no local, além de circuito interno de câmeras de vigilância, ronda terrestre e motorizada por funcionários especializados".