Leitor teve problemas para cancelar assinatura da TVA

O economista Wefferson Walas Viriato enfrentou problemas com a empresa de TV por assinatura TVA, após tentar cancelar o serviço para mudança de endereço.

Segundo o leitor, a instalação foi feita em outubro de 2007, mas ele não recebeu nenhuma cópia do contrato e desde de dezembro do ano passado tenta cancelar a assinatura. De acordo com Viriato, a empresa informou que seria necessário uma cópia do documento de adesão e que o cliente deveria obtê-la com o síndico do condomínio, sendo que ele assinou o contrato diretamente com a empresa, sem interferência da administração do prédio. Uma funcionária da TVA disse que o cliente deveria pagar uma multa, caso tivesse dentro do período de carência, de 18 meses, mas não soube informar há quanto tempo o leitor tinha feito a adesão.

Resposta

A TVA informou que cancelou o contrato, após entrar em contato com o cliente e esclarecer os procedimentos para a rescisão contratual.

Segundo a empresa, não restam débitos na assinatura do leitor.