Falha em sinal da NET gera protesto de leitora

A operadora de telemarketing Cristina Barragan Rezende Correa reclama que desde novembro do ano passado está sem o sinal da NET em sua casa, três meses após a contratação do serviço.

A leitora diz que vários técnicos já foram tentar solucionar o problema, mas não obtiveram sucesso. Ela afirma que paga as contas em dia, e apesar do serviço não funcionar como deveria, tem que pagar uma taxa de fidelidade pelo cancelamento. Ela também protesta contra o despreparo dos funcionários da Central de Atendimento ao Cliente.

Resposta

A NET esclarece que entrou em contato a cliente, no dia 12 de março, e agendou a visita técnica de acordo com a conveniência da cliente.