Cliente encontra problemas para cancelar linhas telefônicas da Vivo

A leitora Telma Castro Andrade apresenta queixas contra a Vivo Empresa. Ela afirma que tenta cancelar duas linhas telefônicas, já enviou um fax, conforme solicitado, há mais de um mês, e não teve a linha cancelada.

Além de não conseguir cancelar as linhas, a cliente ainda teve que pagar a conta.

Resposta

A Vivo diz que cancelou o serviço e vai estornar os valores pagos no prazo acertado com a leitora durante contato telefônico.