Leitor reclama de demora para conserto de celular Samsung

O leitor Tiago Agra reclama que comprou um celular Samsung l326n e que no mesmo mês apresentou problema. Ele afirma ter levado o produto --que estava na garantia-- para a assistência técnica Samcell em dezembro e que três meses depois, o celular ainda não está pronto.

Agra disse também que não obteve informações a respeito porque a assistência não atende as chamadas telefônicas e não responde aos seus e-mails.

Resposta

A Samsung informa o que produto do cliente será trocado e o novo será disponibilizado em até dez dias úteis, após o envio da documentação necessária e que o cliente está ciente do prazo e dos procedimentos.