Leitora reclama de assistência técnica da Nokia

A leitora Rita Bergmann, gerente, reclama da assistência técnica da Nokia. Bergmann comprou um celular da marca e, ao constatar que estava quebrado, enviou ao conserto. "Após uma espera de 44 dias o mesmo ficou pronto e foi constatado que era necessário a troca do transceptor", disse.

Três meses depois, porém, o celular apresentou o mesmo defeito e novamente foi enviado à assistência. Lá, técnicos constataram que a memória estava com problema. O aparelho foi trocado.

No dia seguinte, a leitora foi colocar a memória no novo celular. "Acontece que o suporte [da memória] simplesmente se desfez em minha mão", contou. Ela, então, decidiu enviar o aparelho diretamente para a fábrica da Nokia. "Após cinco dias, liguei para a Nokia e me informaram que o celular ia ser devolvido, pois estava fora da garantia. Como isso?", questionou.

Resposta

A Nokia informou, em nota, que "entrou em contato com a cliente" e que "espera buscar uma resolução satisfatória".