Leitora reclama da assistência técnica da Philips

A leitora Danielle Morgado Dias reclama do atendimento da Philips. Dias comprou um aparelho de som portátil por R$ 279 e pagou em 12 vezes de R$ 23,25 no cartão de crédito.

Após a garantia do produto terminar, o leitor ótico do som parou de funcionar. Ela levou, então, o aparelho até a assistência técnica da Philips, que orçou o conserto em R$ 106. "Ora, pagar mais R$ 106,00, sendo que ainda nem quitei o aparelho", reclamou a leitora.

"Gente, não é possível que um aparelho de som comece a apresentar defeito com pouco mais de 180 dias, que é o prazo da garantia. Os equipamentos da Philips agora são descartáveis?", questionou.

Resposta

A empresa respondeu, em nota, que entrou em contato com Dias e que explicou que ela deverá levar o produto até a assistência técnica.