Leitor reclama de cobrança indevida da Telefônica

O leitor Augusto Biral, professor, reclama de cobrança indevida da Telefônica. Cliente Speedy, provedor de internet da empresa, ele decidiu mudar o plano de assinatura.

Ao fechar o contrato, foi informado que não mais pagaria o aluguel do modem. "Mas já faz cerca de seis meses que eles cobram e eu sempre tenho que ligar para fazer a reclamação", disse o leitor.

"Tenho urgência em solucionar esse problema, pois não aguento mais todo mês ter que reclamar pelo mesmo motivo", reclamou Biral.

Resposta

Em nota, a Telefônica afirma que entrou em contato com o leitor e que sua situação "foi regularizada, sem ônus financeiros". A empresa também pede desculpas pelos transtornos.