Leitora reclama do atendimento da Etna

A administradora de empresas Claudia Gonçalves disse que comprou dois armários na Etna no dia 14 de fevereiro deste ano, porém, um dos armários não foi instalado no dia da entrega --18 de fevereiro-- conforme o combinado.

Segundo a leitora, o funcionário da empresa afirmou que a peça de um dos armários estava errada, e que outro funcionário deveria retornar em 48 horas para instalar o produto corretamente.

De acordo com a leitora, a empresa se comprometeu a fazer a instalação no dia 25 de fevereiro, o que não ocorreu. Ao reclamar, foi informada de que deveria aguardar 48 horas.

De acordo com a leitora, até o dia 12 de março, o armário ainda não havia sido instalado e que, ao reclamar novamente, foi informada que deveria aguardar dois dias pela instalação do produto.

Resposta

A Etna que o armário foi instalado no último dia 20 de março. A empresa pediu desculpas pelo transtorno.