Leitora reclama do cartão de crédito Carrefour Visa

A professora Marta Gonçalez Sanches reclama que trocou o cartão de crédito Carrefour pelo Carrefour Visa, mas não recebeu os débitos do cartão antigo na fatura do novo.

Ela disse que recebeu as faturas dos meses de fevereiro e março, sem as compras do cartão antigo. Sanches decidiu ligar para a administração responsável pelo serviço e foi informada que não deveria pagar a fatura de março porque ela receberia uma nova com os débitos registrados corretamente.

No dia 23 de março, ela recebeu uma ligação da administradora do cartão Carrefour Visa cobrando o pagamento da fatura de março, a mesma que ela havia recebido recomendação da administradora para ignorar.

Resposta

A Ouvidoria do Carrefour Soluções Financeiras informou que o problema fui solucionado no dia 26 de março. A empresa também informa os seguintes canais de atendimento para os clientes: 0800 709 6200 e o site www.carrefoursolucoes.com.br.