Leitor reclama da empresa Brastemp

O leitor Antônio Starling, médico, reclama que comprou um refrigerador da Brastemp que apresentou problema três dias depois e que a empresa não disponibilizou a peça necessária para o conserto do produto.

Segundo o leitor, o serviço de atendimento ao consumidor da empresa foi procurado para que fosse feito um pedido da peça, e ele foi informado de que a empresa entraria em contato em dez dias, mas o contato não foi restabelecido.

"Acredito que o prazo para conserto de produtos essenciais seja imediato e, por isso, pergunto: refrigerador e freezer são considerados produtos essenciais?", questiona o leitor.

Resposta

A Brastemp informou que o refrigerador será consertado e que a garantia do produto será estendida em três meses. A empresa também informou que já entrou em contato com o leitor para agendar o conserto do refrigerado.