Leitora reclama da falha no sinal da TVA

A dentista Luciana Saraiva de Campos reclama que ficou cinco dias sem sinal da TVA e ao entrar em contato com a empresa não teve o problema solucionado.

Ela foi informada que o defeito era no seu prédio e que técnicos fariam uma visita um dia após sua primeira ligação para a Central de Atendimento ao Cliente, no entanto, ninguém apareceu no local e a leitora registrou cinco protocolos de reclamação.

Resposta

A empresa diz que entrou em contato com Michel, titular da assinatura, e esclareceu os procedimentos técnicos adotados. Segundo a TVA, o cliente confirmou que houve o retorno do sinal e que todos os canais voltaram a funcionar. A TVA deu um crédito ao cliente referente ao período sem sinal.