Leitor diz que Submarino faz propaganda enganosa

O leitor Ricardo Bottari reclama que comprou um DVD no site Submarino e foi informado que o produto seria entregue em um dia útil, caso fosse adquirido até as 20h. O produto deveria ser entregue no dia 20 de março, no entanto, o cliente foi informado que receberia o DVD somente no dia 23 de março.

Bottari diz que ao ligar para a Central de Atendimento ao Cliente da empresa teve que esperar por mais de 30 minutos para ser atendido e depois teve a ligação transferida, além de ser tratado com ironia pelo funcionário.

Resposta

O Submarino informa que entrou em contato com o cliente para esclarecer a questão e que o consumidor confirmou o recebimento do pedido no dia 23 de março.