Economista reclama dos serviços prestados pela Telefônica

A economista Viviane Vecchi Mendes reclama do mau atendimento prestado pela Telefônica e informações imprecisas fornecidas pelos seus funcionários.

No dia 03 de março, ela adquiriu um serviço de TV a cabo com desconto. Treze dias depois ligou para confirmar a data de instalação e descobriu que não tinha nenhum pedido em seu nome e que uma nova solicitação não lhe daria desconto. Indignada, a leitora resolveu cancelar sua linha, mas foi informada de que deveria pagar uma multa indevida. Após esperar horas para conseguir falar com os atendentes, a economista teve as ligações interrompidas e oito protocolos de reclamação que não solucionaram seu problema.

Resposta

A Telefônica informa que entrou em contato com a cliente para os esclarecimentos necessários sobre seu questionamento. A empresa lamenta e pede desculpas pelos transtornos causados.