Leitora reclama do serviço de entregas da editora Abril

A leitora Elaine Marta Rorato, enfermeira, reclama do serviço de entregas da editora Abril. Assinante de uma revista, ela disse que pagou por 12 exemplares, mas recebeu apenas nove.

O problema é recorrente, conforme Rorato. "No decorrer da vigência da assinatura, todo mês tinha que entrar em contato com o SAC [Serviço de Atendimento ao Cliente] solicitando o exemplar, que só era enviado após inúmeras cobranças", diz.

Resposta

A editora Abril diz, em nota, que não constatou irregularidades na programação do envio dos exemplares da revista, "mas por alguma razão a cliente não os recebeu".

"Confirmamos o envio das edições não recebidas em edições atualizadas", ressalta a editora.