Leitor reclama do atendimento e serviços da Oi

O estudante Yuri Moyses Pain reclama do mau atendimento prestado pela Oi. Segundo o leitor, o problema ocorreu após adquirir um chip pós-pago da operadora que, logo no primeiro uso, apresentou defeito.

O leitor afirma que realizou ao menos sete protocolos de atendimento durante mais de um mês, mas que seu problema não foi solucionado. Mesmo não tendo conseguido utilizar o chip adquirido, o estudante recebeu da operadora uma conta no valor de R$ 35 e, ao reclamar, também não foi atendido adequadamente.

"Não consigo utilizar o serviço que contratei e agora ainda estou devendo por isso", disse.

Resposta

A Oi informou que entrou em contato com o cliente e esclareceu sobre o funcionamento do serviço citado. "A companhia acrescenta que a linha telefônica do cliente foi reativada e está funcionando normalmente."