Engenheiro reclama da assistência técnica da Net

O engenheiro mecânico Alexandre Rozov afirma que solicitou à Net a instalação de um ponto adicional para TV, telefone e internet, mas que os dois últimos não funcionam.

Segundo o leitor, a empresa agendou inúmeras visitas à casa dele para solucionar o problema, mas em nenhuma delas o técnico compareceu.

"Em cada agendamento faço a reclamação mas nenhum atendente ou supervisor do SAC [Serviço de Atendimento ao Consumidor] consegue me dar um esclarecimento adequado nem garantir o comparecimento do técnico", disse.

Resposta

A Net informou que já prestou os "esclarecimentos dos procedimentos da empresa" ao cliente, no último dia 13 de abril.