Leitora reclama da má qualidade dos produtos da Bosh

A psicóloga Patricia Stevanin diz que comprou um fogão quatro bocas da Bosh que apresentou problemas uma semana após a compra. Segundo a leitora, a loja enviou um técnico que nem olhou o fogão --que estava com as chamas altas e com as letras do nome BOSCH caídas-- e quis vender uma mangueira nova.

Quando entrou em contato com o atendimento ao cliente da empresa, a leitora disse que o técnico só poderia visitá-la após a troca da mangueira e em horário comercial, de segunda a sexta-feira, apesar de não ter ninguém na casa da consumidora neste período.

Resposta

A BSH Continental informa que o fogão da leitora foi trocado pela loja em 18 de abril deste ano. A loja também instalou o equipamento.