Bancária reclama de descaso da Sony Ericsson

A bancária Erika Damasio conta que seu celular Sony Ericsson apresentou problemas oito meses após a compra e quando entrou em contato com empresa foi orientada a enviar o aparelho pelos Correios para realização de reparo.

Em março, a leitora recebeu em sua casa um aparelho velho e em péssimas condições de uso. Ao entrar em contato com o SAC (Setor de Atendimento ao Cliente) foi orientada a enviar novamente o celular para ser substituído por um novo. Quando a bancária ligou para empresa no dia 1º de abril, descobriu que não existia solicitação de troca, apenas de reparo. Até o envio desta reclamação, no dia 25 de abril, a leitora afirmou não ter recebido uma resposta da empresa.

Resposta

A Sony Ericsson informa que o aparelho celular da leitora foi trocado por um novo entregue no dia 25 de abril deste ano.