Leitora diz que Claro sumiu com IPhone que levou para assistência

A administradora Adriana Patias diz que derrubou seu celular --um IPhone da Apple, da operadora Claro-- no chão e que os atendentes da operadora não sabiam informar onde era realizada a assistência técnica. Após 15 dias do primeiro contato, funiconários da operadora foram retirar o aparelho na casa da cliente.

Quando a leitora entrou em contato com a operadora através do setor de atendimento não souberam dizer onde estava seu aparelho. Passado mais de três meses da retirada do celular, a administradora ainda não obteve um posicionamento da Claro.

Resposta

A Claro afirma ter entrado em contato com a leitora e que esclareceu o direcionamento com prioridade ao departamento competente o laudo do aparelho IPhone. Assim que houver um posicionamento, o contato será retomado. Segundo a Claro, a cliente concordou em aguardar.