Leitor diz que notebook da HP quebrou após garantia

O consultor Danilo Souza diz que comprou um notebook HP nos Estados Unidos e logo após o período de garantia (um ano) o equipamento parou de funcionar.

A autorizada da HP em Curitiba informou que não poderia fazer nada. Quando levou em outra assistência, o leitor soube que se tratava de um problema crônico de uma série da HP, que devido o aquecimento excessivo estragava a placa mãe.

Resposta

A HP informa que, como se trata de um equipamento importado que não foi introduzido no Brasil, a empresa não pode realizar o conserto necessário. A orientação é que o cliente entre em contato com o país de origem onde o equipamento foi adquirido para dar andamento no reparo.