Leitor reclama de demora na entrega de computador da Dell

O estudante Rodrigo Dumont diz que comprou no site da Dell Computadores um notebook no dia 12 de março deste ano e foi informado que o prazo de produção e entrega do produto seria de 13 dias, porém até o dia 4 de abril não havia recebido o computador.

A data de entrega prevista inicialmente era no dia 2 de abril, no entanto, o estudante recebeu uma ligação na data marcando a entrega para o dia seguinte. O leitor reclama que esperou 10 horas pelo produto que não chegou e após entrar em contato com a empresa, remarcaram a entrega para o dia seguinte.

Resposta

A Dell Computadores do Brasil informou que a entrega foi realizada no dia 6 de abril e pediu desculpas pelo atraso.

A empresa diz que encaminhou o relato às gerências responsáveis e as mesmas estão trabalhando para identificar as razões da demora.