Leitora afirma que Sony Ericsson não cumpre o que promete

A psicóloga Selma Ciornai diz que encaminhou para a assistência técnica da Sony Ericsson um celular modelo W380 --que estava dentro do prazo de garantia-- para reparo e foi informada que caso não tivesse o aparelho de volta em 30 dias, poderia solicitar um novo.

Após mais de um mês, a cliente solicitou um celular novo, que deveria ser entregue em dez dias úteis, porém mais de um mês se passou e a leitora não recebeu o produto. Quando entra em contato com a empresa, os atendentes dizem que não conseguem localizar a solicitação. A leitora não teve um posição e está 3 meses sem celular.

Resposta

A Sony Ericsson informa que o aparelho celular da leitora foi trocado por um novo produto. E o novo kit foi entregue até o dia 4 de junho.