Geladeira da Brastemp apresenta problemas e empresa nega troca de produto

A bancária Valéria Sierra Fernandes diz que comprou uma geladeira da Brastemp em fevereiro deste ano que apresentou problemas nas primeiras semanas de uso e a empresa não aceitou trocar o produto por um novo.

Em Santa Isabel (na Grande São Paulo), local onde estava o eletrodoméstico, não havia uma autorizada e a cliente teve dificuldade em conseguir uma assistência. No dia 15 de março foi aberto um chamado, mas o técnico não verificou que o congelador apresentava falhas. Numa seguinda visita, o técnico verificou dois problemas no refrigerador. Quando a leitora entrou em contato com a Brastemp para troca do equipamento, a empresa recusou o pedido e disse que ela deveria solicitar o reparo.

Resposta

A Brastemp informa que o refrigerador será substituído por outro de mesmo modelo, conforme combinado com a leitora.